照顾者沟通技巧

作为一名护理人员，你需要与很多人沟通。你需要与家人、朋友、同事、雇主、医疗保健专业人员、保险公司以及可能不再是过去那个人的爱人建立联系。

建设性和有效的沟通是你成功的关键。当你的沟通是清晰、自信和建设性的，你更有可能被听到，并得到你想要的回应。

要做到这一点，你需要保持条理，有耐心，控制好矛盾的情绪。你的压力水平和额外的责任会让你更难保持专注。

一般沟通技巧

良好沟通的一些基本技巧是:

要自信、诚实、有耐心。你还有很长的路要走。你需要爱人、家人和朋友的支持。不要害怕分享你的感受。(不要犹豫，去找我们的支持网络）.
使用“我”的信息而不是“你”的信息。通过说“我很生气”而不是“你让我生气了”，你可以表达你的感受，而不会责怪别人，也不会让他们变得有戒心。
尊重他人的感受和权利。不要说有意伤害别人感情的话。认识到对方也有权利表达他或她的感受。
要清晰具体。清楚地表达你的需要或感受。当双方都直言不讳时，达成相互理解的机会就更大。
如果一开始你没有成功，那就努力再努力。如果你没有让别人理解你的观点，或者你没有得到回应，请稍后再试一次。有时候，只是时机不对。

与家人交谈时

以下是一些与家人沟通的具体建议:

做一个好的倾听者。记住，倾听是沟通中最重要的方面。
开诚布公地谈论你的恐惧、担忧和需求。这将促成坦率和有意义的对话。其他家庭成员可能会因此感到很舒服。
提出困难的话题。讨论财务、保险、遗嘱等话题预先指令。(预先指示明确了在医疗紧急情况下，亲人希望做些什么。)这些可能是困难和微妙的话题，但为未来做准备可以帮助缓解压力。很有可能，你的爱人也在担心这些问题。
认识到每个人的感受。看护通常出现在医疗危机之后，特别是在心脏病和中风之后。整个家庭可能会感到震惊。要有耐心。一个从来没有很好地适应危机的家庭成员可能也不会很好地处理这种情况。给每个人时间去适应他或她自己的方式。

当与卫生保健专业人员沟通时

与医生和护士交流对你来说可能很新鲜。以下是一些建议:

确保医生理解你的角色。如果你所爱的人不能(或不愿意)接受指导，确保医生告诉你所有重要的信息。
解释你实际情况的一面。这可以帮助专业人士调整，并提出切实可行的建议作为回报。例如，你可能会对医生说:“如果我们能早点见面，对我的工作更有利。”医生可能会回答:“没问题。我会让我的助理在我们每次见面时安排我们第一个有空的约会。”
让自己了解你所爱的人的情况。使用互联网作为一个工具，但要坚持可靠的信息来源。如果你不了解你所爱的人的情况，向你的医疗保健专业人员提出具体的问题。尤其重要的是要知道对你所爱的人来说什么是紧急情况。
把你所爱的人的习惯记录下来。注意你所爱的人的睡眠、饮食和用药习惯，以及任何情绪发作。你能提供的有关症状和习惯的详细信息越多，医生就越容易为你所爱的人提供最好的治疗。
花点时间做关于护理的决定。如果情况没有危及生命，花点时间做决定。如果你要求时间与你所爱的人和其他家庭成员讨论这件事，你的医疗保健专业人员会理解的。
指定一名家庭成员作为主要联系人。如果你的家人指定了医疗团队的主要联络点，这对每个人都有帮助。这将避免混乱，节省医生和护士的时间。指定的人可以与其他家庭成员沟通所有信息和必要的决定。
在适当的地方进行谈话。你应该得到医生的全力照顾。对于重要的谈话，找一个私人会议室或办公室，而不是等候室或走廊。
询问其他资源。医护人员是无价的。他们可以为你指出支持团体，甚至建议可以帮助支付药物费用的资源。他们也可以和你分享家庭护理的选择。
把它写下来。在你和医疗团队谈话之前，把你脑子里想的一切都写下来。这可以帮助你避免忘记一些重要的事情。
你可以随意改变。有时候，一个医疗保健专业人员被证明不是完美的适合——无论是专业上还是情感上。如果是这种情况，要求在实践中看到其他人或寻找另一个护理场所。
是感激的。不要忘记感谢医疗团队所做的一切。一点善意和认可会大有帮助。